Performance officinale : conseiller suggérer vendre
FIF-PL
Hors financement
OPCO EP
7 heures en classe virtuelle
Classe virtuelle
Pharmacien d'officine titulaire ou adjoint et préparateur en pharmacie
Pas de prérequis
L’officine est un lieu de santé de proximité où la qualité du conseil conditionne à la fois la satisfaction patient, l’adhésion aux traitements et la performance économique.Cette formation pratique de 7 heures en classe virtuelle permettra aux équipes officinales de développer des compétences concrètes pour conseiller avec assurance, suggérer avec justesse et renforcer la performance commerciale par la qualité du conseil.
Les objectifs
:Adopter une posture officinale professionnelle cohérente et performante
•Structurer un conseil associé en 5 étapes
•Identifier et lever les freins du patient et ses propres freins à la vente
•Utiliser efficacement le langage verbal et non verbal pour renforcer l’impact du conseil
Les + du programme
-Formation pratique adaptée au terrain
-Formateur expert dans son domaine
-Travail de groupe sur des actions d’améliorations envisageables pour une prise en charge optimale
-Analyse de situations concrètes issues de la vie professionnelle
Les points clés du programme
•Différence entre vendre et conseiller
•Performance commerciale par qualité du conseil
•Rôle et responsabilité de l’équipe officinale
•Harmonisation des discours
•Image professionnelle et légitimité
•Accueil impactant
•Structurer son discours
•Proposer systématiquement un conseil associé pertinent
•Sécuriser l’annonce du prix
Les freins du patient
Les freins du professionnel
•Techniques de réponse aux objections
•Impact du non-verbal en officine
•Posture, regard, gestuelle
•Tonalité et débit
•Gestion du silence
•Introduction aux profils comportementaux (DISC simplifié)
•Adapter son discours au profil patient
Le formateur
Formateur en communication officinale et conseil associé, spécialisée en accompagnement des équipes officinales,
Plus d'infos sur nos formateursMéthodes pédagogiques
Pour cette formation, nous vous proposons :
-D’identifier vos besoins de formation grâce au questionnaire sur la formation
-D’approfondir vos connaissances et de vous accompagner pour acquérir et développer des compétences à travers des activités individuelles sous forme d’apports vidéos-quiz-
-D’analyser vos pratiques professionnelles à travers des études de cas cliniques et de cas concrets issus de situations vécues minutés sollicitant les participants sur des réflexions individuelles.
-D’échanger entre vous et le formateur
-Des axes et des actions d'améliorations via des conseils et des fiches synthèses
Méthode d'évaluation
Pré/post test : cette méthode d’évaluation et de mesure des acquis théoriques sera employée avant et après votre formation. La correction s’effectuera en fin de formation avec correction du formateur. Ce, afin que vous puissiez, par comparaison, constater votre progression au niveau des connaissances acquises.
Bilan de fin de formation : L’analyse de la synthèse de vos bilans, réalisée par le Pôle Formation Santé, permettra d’évaluer votre satisfaction et procéder aux réajustements nécessaires de la formation.
Tarifs *
FIF-PL
Reste à charge : 0 €
Réservé aux pharmaciens titulaires
Prise en charge du FIF-PL à hauteur de 350 €
Sous réserve que vous n'ayez pas consommé votre forfait limité à 1050€ par an soit 21 heures.
Hors financement
Reste à charge : 280 €
OPCO EP
Reste à charge : 0 €
Réservé aux salariés d'officine
Prise en charge OPCO-EP à hauteur de 280 €
Attention ! Si vous n'êtes pas à jour de vos cotisations auprès de l'OPCO EP ou si vous avez utilisé votre forfait alloué, le montant restant sera à la charge de la pharmacie
* Les formations DPC, FIF-PL et OPCO EP sont susceptibles d'être prises en charge sous réserve d'agrément et des fonds disponibles.
Bon à savoir ! Dans le cadre de vos dépenses liées à la formation, les frais sont assimilés à des frais professionnels :
pensez bien à les déclarer lors de votre déclaration d’impôts !
Des clients satisfaits
Satisfaction (2025)
Dates & Villes
Vous ne trouvez pas la session qui vous intéresse ?
A partir de 5 inscrits, nous pouvons créer une session.
A découvir aussi
